الشروط والأحكام

مقدمة الشروط والأحكام

أهلاً بكم في منصتنا التعليمية. نُقدّر اهتمامكم بخدماتنا، ونحرص على تقديم تجربة تعليمية متميزة وآمنة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو التسجيل في أي من خدماتنا. توضح هذه الشروط السياسات والإجراءات التي نتبعها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، وحماية حقوق المستخدمين، وإدارة المحتوى بشكل فعال.

تشمل هذه الشروط:

• سياسة التسجيل: توضيح المتطلبات والخطوات اللازمة لإنشاء حساب، إدارة الحساب، وسياسة إلغاء التسجيل.


• سياسة الخصوصية: كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية، وحمايتها، وحقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم.


• شروط الاستخدام: القواعد التي تحكم استخدام الموقع، وتعليق أو إنهاء الخدمة، وحدود المسؤولية.


• سياسة الدفع والأقساط: وسائل الدفع المتاحة، شروط الدفع بالتقسيط، وأمان العمليات المالية.


• سياسة الاسترجاع: شروط استرجاع المبالغ المدفوعة للدورات المسجلة والمباشرة، وإجراءات الاسترجاع.


• سياسة الملكية الفكرية: حماية المحتوى المقدم على الموقع، وتحديد حقوق الاستخدام.


• شروط الضمان: تقديم ضمانات لجودة المحتوى، استمرارية الخدمة، حماية البيانات، وإجراءات الضمان.

1. سياسة التسجيل

1.1. متطلبات التسجيل:

يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر للتسجيل في الموقع واستخدام خدماته. إذا كان المستخدم أقل من 18 عامًا، يجب عليه الحصول على موافقة الأهل أو الوصي القانوني.
يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

1.2. عملية التسجيل:

يجب على المستخدم إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور آمنة. يُنصح بأن تكون كلمة المرور قوية ومعقدة، وتحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز خاصة.
يجب على المستخدم تحديث معلومات الحساب بانتظام لضمان دقة البيانات.

1.3. إدارة الحساب:

يحتفظ الموقع بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في حالة الاشتباه في تقديم معلومات غير صحيحة أو استخدام الحساب لأغراض غير قانونية.
لا يجوز للمستخدم مشاركة بيانات الدخول إلى الحساب مع أي طرف ثالث.

1.4. إلغاء التسجيل:

يحق للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. يجب أن يكون المستخدم على علم بأن إلغاء الحساب لن يؤدي إلى استرداد أي رسوم تم دفعها بالفعل. اما في حالة إلغاء التسجيل في الدورات المسجلة فهذا غير ممكن بعد  بداية الدورة .

2. سياسة الخصوصية

2.1. جمع المعلومات:

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند التسجيل واستخدام الموقع، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الدفع.
قد نقوم بجمع معلومات إضافية، مثل تفضيلات المستخدم، وبيانات الاستخدام العامة، وتحليلات الأداء.

2.2. استخدام المعلومات:

تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمات المطلوبة، ومعالجة المدفوعات، والتواصل مع المستخدمين بشأن تحديثات الدورات والعروض الخاصة.
قد تُستخدم البيانات لأغراض داخلية مثل تحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.

2.3. مشاركة المعلومات:

لن نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في حالة الضرورة القانونية، أو للتعاون مع مزودي الخدمة لمعالجة المدفوعات وإدارة الموقع.
قد نشارك بيانات مجمعة غير محددة الهوية لأغراض تحليلية.

2.4. حماية المعلومات:

نلتزم بحماية المعلومات الشخصية باستخدام تقنيات تشفير وأمان متقدمة. نقوم بتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري لضمان حماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
نستخدم بروتوكولات أمان SSL لحماية البيانات المالية أثناء عمليات الدفع.

2.5. حقوق المستخدم:

يحق للمستخدم طلب تعديل أو حذف معلوماته الشخصية في أي وقت.
يحق للمستخدم طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها حوله، وذلك وفقًا للقوانين الألمانية والأوروبية المتعلقة بحماية البيانات (GDPR).

3. شروط الاستخدام

3.1. قبول الشروط:

باستخدام هذا الموقع، يوافق المستخدم على الالتزام بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها.
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الشروط في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع.

3.2. استخدام الموقع:

يجب على المستخدم استخدام الموقع والخدمات للأغراض التعليمية فقط، والامتناع عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به.
يُحظر على المستخدمين استخدام الموقع لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam) أو محاولة اختراق النظام.

3.3. تعليق أو إنهاء الخدمة:

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم ينتهك الشروط والأحكام، أو يسيء استخدام خدمات الموقع.

3.4. حدود المسؤولية:

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على أي من محتوياته.
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن أي استخدام غير صحيح أو مخالف للقانون لمحتويات الموقع.

4. سياسة الدفع والأقساط

4.1. طرق الدفع:

نقبل المدفوعات عبر بطاقات الائتمان والخصم (Visa، MasterCard، American Express)، وخدمات الدفع الإلكتروني (مثل PayPal)، والتحويلات المصرفية.

4.2. سياسة الأقساط:

يمكن للمستخدمين اختيار دفع رسوم الدورات بالتقسيط. يجب دفع القسط الأول عند التسجيل، ويتم دفع الأقساط المتبقية وفقًا للجدول الزمني المحدد أثناء عملية الشراء.
في حالة عدم سداد القسط في الموعد المحدد، يحتفظ الموقع بالحق في تعليق الوصول إلى الدورة أو اللجوء إلى الاجراءات القانونية حتى يتم السداد.

4.3. الأمان المالي:

جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير الأمان الدولية. نستخدم التشفير الآمن SSL لحماية البيانات المالية أثناء عمليات الدفع.

5. سياسة الاسترجاع

5.1. الدورات المسجلة:

لا يمكن استرداد أي مبالغ بعد التسجيل في الدورات المسجلة. يُنصح المستخدم بالتأكد من اختياره قبل إجراء عملية الدفع.

5.2. الدورات المباشرة:

يمكن طلب استرداد المبلغ المدفوع للدورات المباشرة إذا تم تقديم الطلب قبل 14 يومًا من بدء الدورة.

سيتم خصم 30% من المبلغ المدفوع كرسوم تسجيل إدارية.

لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد هذه الفترة, ويلتزم المنتسب بدفع كامل مستحقات الدورة بنسبة 100 في المئة حتى في حال عدم رغبته في اكمال الدورة الى في الحالات الخارجة عن الارادة مثل الوفاة لا قدر الله أو الكوارث الطبيعية.

5.3. عملية الاسترجاع:

يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع. ستتم مراجعة الطلب والرد عليه في غضون 7 أيام عمل.

6. سياسة الملكية الفكرية

6.1. حقوق الملكية:

جميع المحتويات المتاحة على الموقع، بما في ذلك الفيديوهات التعليمية، المقالات، الصور، والنصوص، محمية بموجب قوانين حقوق النشر الألمانية والدولية. يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أي من المواد بدون إذن خطي مسبق.

6.2. انتهاكات الملكية:

في حالة اكتشاف أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك إبلاغ السلطات المعنية والمطالبة بالتعويضات.

6.3. استخدام المحتوى:

يسمح للمستخدمين بتنزيل المواد التعليمية واستخدامها لأغراضهم الشخصية فقط. يُحظر إعادة بيع أو مشاركة المواد مع أطراف ثالثة بدون إذن.

7. شروط الضمان

7.1. جودة المحتوى:

نضمن أن جميع المحتويات التعليمية المقدمة على الموقع قد تم إعدادها ومراجعتها بواسطة خبراء معتمدين في مجالاتهم. نلتزم بتحديث المحتويات بانتظام لضمان تقديم معلومات دقيقة وحديثة.

7.2. استمرارية الخدمة:

نسعى لضمان استمرارية الخدمة على مدار الساعة، ولكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب أعمال الصيانة أو تحديثات النظام. سنبذل قصارى جهدنا لإشعار المستخدمين بأي انقطاعات مخططة مسبقًا.

7.3. حماية البيانات:

نضمن اتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التلف. نلتزم بمراجعة وتحديث سياسات الأمان بشكل دوري.

7.4. إجراءات الضمان:

في حالة وجود أي خلل أو قصور في الخدمات المقدمة، يمكن للمستخدم تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال. سنتعامل مع الشكاوى بجدية وسنحاول حلها في أقرب وقت ممكن.